DEVOLUCIONES
La ley contempla las instrucciones y normas para la devolución de artículos en BOE nº 7/1996.
Artículos dañados, distintos al artículo pedido, o en mal estado:
Los pedidos que lleguen al cliente dañados, distinto al artículo demandado o en mal estado, se le repondrán al cliente sin coste alguno. Deben de ser reclamados siempre en un plazo máximo de 30 días hábiles a contar desde la recepción del pedido en casa del cliente; igualmente, el cliente podrá ejercitar el derecho a desistimiento del producto dentro de esos 30 días hábiles. Para solucionar estos posibles problemas, llamar al Servicio de Atención al Cliente 663975399 y 966754063 de 9 a 14 horas, o utilice el formulario de Atención al Cliente.
Devolución por insatisfacción del artículo u otros motivos:
Si por cualquier motivo, el cliente no queda plenamente satisfecho con la compra del artículo, o bien sencillamente cambia de opinión al recibir su pedido podrá ejercitar el derecho de desistimiento del artículo en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la fecha de recepción de la mercancía. Le reembolsaremos el importe de su compra en la misma tarjeta con la que se hizo el pedido en el caso de pago con tarjeta o Pay Pal, excluyendo los gastos y comisiones derivadas de la devolución del producto, todo ellos una vez hayamos recibido el artículo en su envase original y se compruebe la conformidad y el buen estado del mismo. Para solucionar esta posible incidencia, llamar al Servicio de Atención al Cliente 663975399 y 966754063 de 9 a 14 horas o utilice el formulario de Atención al Cliente.
Los costes de transporte derivados de la devolución del artículo correrán a cargo del cliente. El cliente se obliga a entregar el producto en perfecto estado y en su envase original. Para solucionar dicho trámite, llamar al servicio de atención del cliente 663975399 o 966754063.
Cuando la circunstancia de devolución sea por un cambio de artículo, VESTIRTUHOGAR entregará en casa del cliente el nuevo artículo y retirará el anterior al mismo tiempo siendo los costes derivados del transporte tanto de ida como de vuelta del artículo anterior a cargo del cliente. Para solucionar dicho trámite, llamar al servicio de atención del cliente de VESTIRTUHOGAR 663975399 y 966754063.